Vilkår og betingelser

Disse vilkår og betingelser gælder for din brug af Lovely Riga-hjemmesiden (lovelyriga.com) og booking af tjenester leveret af ANREX, SIA ("Lovely Riga", "vi", "os" eller "vores"), en virksomhed registreret i Letland. Ved at foretage en booking eller bruge vores tjenester accepterer du at være bundet af disse vilkår.

En bindende kontrakt indgås, når vi sender dig en bookingbekræftelse via e-mail efter at have modtaget din betaling. Kontrakten er mellem dig og ANREX, SIA. Alle bookinger er afhængige af tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at afvise enhver booking efter vores skøn. Hovedbookeren skal være mindst 18 år gammel og er ansvarlig for alle medlemmer af deres gruppe.

Alle priser vises i Euro (EUR) og inkluderer gældende skatter, medmindre andet er angivet. Et depositum på 50% kræves ved booking, og de resterende 50% betales ved ankomst. Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Priser kan variere afhængigt af ugedagen (hverdag vs. weekend), gruppestørrelse og sæsonbetonede faktorer. Den endelige pris, der vises ved kassen, er det samlede beløb, du skal betale.

Gratis afbestilling er tilgængelig op til 48 timer før din planlagte oplevelse. Afbestillinger foretaget mindre end 48 timer før starttidspunktet er ikke refunderbare. For at afbestille, send en e-mail til os på info@lovelyriga.com. Dit depositum på 50% vil blive refunderet inden for 5-10 hverdage til den oprindelige betalingsmetode.

Ændringer i bookinger (dato, tid, antal deltagere) kan foretages gratis op til 48 timer før den planlagte aktivitet, afhængigt af tilgængelighed. Ændringer anmodet mindre end 48 timer i forvejen kan medføre yderligere gebyrer. Vi forbeholder os retten til at foretage mindre ændringer i rejseplaner, når det er nødvendigt af sikkerhedsmæssige eller driftsmæssige årsager.

Vi vil levere tjenesterne som beskrevet på vores hjemmeside og i din bookingbekræftelse. Vi har ansvarsforsikring for alle vores aktiviteter. Vores guider er uddannede fagfolk med relevante certificeringer. Vi vil gøre en rimelig indsats for at sikre din sikkerhed og fornøjelse. Hvis vi er nødt til at aflyse en aktivitet på grund af ekstremt vejr, sikkerhedshensyn eller uforudsete omstændigheder, vil vi tilbyde en alternativ dato eller fuld refusion.

Du skal ankomme til det aftalte afhentningssted til tiden. Hvis du misser din afhentning, kan vi ikke garantere en ombooking, og der gives ingen refusion. Du skal oplyse om eventuelle helbredstilstande, allergier eller fysiske begrænsninger, der kan påvirke din deltagelse. Du accepterer at følge alle sikkerhedsinstruktioner givet af vores guider. Deltagere må ikke være påvirket af alkohol eller stoffer til eventyraktiviteter. Du er ansvarlig for enhver skade på udstyr forårsaget af uagtsomhed eller misbrug.

Minimumsalderskrav varierer efter aktivitet og er tydeligt angivet på hver aktivitetsside. Skydeoplevelser: kun 18+ med gyldigt ID. De fleste eventyraktiviteter: 16+ (mindreårige skal ledsages af en værge). Nattelivsoplevelser: kun 18+. Alkohol vil ikke blive serveret til nogen under 18 år.

Selvom vi tager alle rimelige forholdsregler, indebærer deltagelse i eventyraktiviteter iboende risici. Ved at booke anerkender og accepterer du disse risici. Vi er ikke ansvarlige for tab, skade eller personskade, medmindre det er forårsaget af vores uagtsomhed. Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for bookingen. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller aflysninger grundet force majeure (hårdt vejr, naturkatastrofer, regeringsindgreb osv.).

Vi kan tage billeder og videoer under aktiviteter til salgsfremmende formål. Ved at deltage accepterer du brugen af dit billede, medmindre du giver os besked om andet før aktiviteten. Billeder taget af vores team leveres gratis efter oplevelsen.

Hvis du har klager under din oplevelse, bedes du informere din guide med det samme, så vi kan løse problemet. For klager efter din oplevelse, kontakt os inden for 14 dage på info@lovelyriga.com. Vi vil undersøge sagen og svare inden for 28 dage.

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Republikken Letland. Enhver tvist vil være underlagt enekompetence ved domstolene i Letland. For EU-forbrugere påvirker dette ikke dine lovbestemte rettigheder.

ANREX, SIA (Lovely Riga) Riga, Letland E-mail: info@lovelyriga.com Hjemmeside: lovelyriga.com